Poptávky a měření
Měření poptávek podle vašeho obchodníka
Hodnocení od obchodníka po hovoru posíláme zpět do Googlu a Mety, aby se reklama učila na zákaznících.
Vyplněný formulář ještě není zakázka.
Měření poptávek znamená, že u každé poptávky z reklamy víte, jestli měla smysl. Po hovoru ji váš obchodník označí jako horkou, nebo ne. Označení posíláme zpátky do Google Ads jako offline konverzi a do Mety přes Conversions API. Reklama se tak učí na lidech, se kterými váš obchodník chce mluvit.
Bez toho se reklama učí jen na tom, co vidí sama: na klicích a odeslaných formulářích. Ty bývají levné, ale o zakázce nic neříkají.
Jak to funguje
- Zákazník přijde z reklamy a vyplní formulář na vašem webu. S poptávkou se uloží, ze které reklamy přišel. U Googlu je to identifikátor kliknutí gclid.
- Poptávka vám hned přijde a zapíše se do tabulky poptávek nebo do vašeho CRM.
- Po hovoru obchodník u poptávky označí, jestli byla horká.
- Horké poptávky nahráváme zpět do Google Ads jako offline konverze a do Mety přes Conversions API. Meta se z nich naučí víc, až když jich za měsíc přijde dost. Z několika poptávek měsíčně se reklama učí pomalu.
- Reklama tak ví, kteří lidé jsou pro vás cenní, a hledá další podobné.
Offline konverze v Google Ads
Google Ads umí poptávku spárovat s kliknutím na reklamu hlavně dvěma způsoby: podle identifikátoru kliknutí gclid, nebo přes rozšířené konverze pro potenciální zákazníky (Enhanced Conversions for Leads), kde se páruje zahašovaný e-mail nebo telefonní číslo z formuláře. Který způsob použijeme, záleží na vašem webu a CRM. Obojí nastavíme podle souhlasu s cookies, který návštěvníci dávají na vašem webu.
Jak nastavit offline konverze v Google Ads
- V Google Ads vytvořte novou konverzní akci pro import, třeba s názvem „Horká poptávka“.
- Na webu ukládejte s každou poptávkou identifikátor kliknutí gclid. Bez něj Google poptávku s reklamou nespáruje, pokud nepoužíváte rozšířené konverze pro potenciální zákazníky.
- Obchodník po hovoru v tabulce nebo v CRM označí, které poptávky byly horké.
- Horké poptávky nahrávejte do Google Ads s gclid a časem konverze: ručně souborem, plánovaným nahráváním z tabulky, nebo přes rozhraní API.
- Nahrávejte aspoň jednou týdně. Google přijme konverzi nejpozději 90 dní po kliknutí.
- Až bude horkých poptávek dost, nastavte „Horkou poptávku“ jako primární konverzi, aby se podle ní řídily nabídky. Odeslaný formulář pak nechte jako sekundární.
Co potřebujeme od vás
Hlavně to, aby obchodník po každém hovoru poptávku označil. Stačí jedno pole v tabulce nebo v CRM, které už používáte. Napojení CRM nebo tabulky na reklamu nastavíme my.
Proč na tom záleží
Reklamní systémy se učí na tom, co jim pošlete. Když jim pošlete každý vyplněný formulář, hledají lidi, kteří vyplňují formuláře. Když jim pošlete horké poptávky, hledají lidi, kteří se podobají vašim zákazníkům.
Co od nás dostanete
Označení po každém hovoru.
Jedno pole v tabulce nebo v CRM, které obchodník vyplní hned po hovoru.
Napojení na Google Ads a Metu.
Horké poptávky jdou zpátky do reklamy jako offline konverze, aby se kampaně učily na zákaznících.
Týdenní přehled.
Kolik přišlo poptávek, kolik z nich bylo horkých a kolik stála jedna horká poptávka.
Jak spolupráce probíhá
-
Do 48 hodin
Plán na míru a rozbor. Projdeme je spolu ve dvacetiminutovém hovoru.
-
Do 3 týdnů
Po podpisu spustíme stránku, reklamy i měření. Vy dodáte fotky své práce a schválíte texty.
-
Každý týden
Krátký přehled horkých poptávek, ne kliků.
-
Po 30 dnech
První vyhodnocení s vaším obchodníkem. Kolik poptávek přišlo, kolik bylo horkých a co ladíme dál.